안녕하십니까. 탱크콜팀입니다.

금일부터 중국차이나유니콤에서 사전통보없이 일방적으로 중국임대유심의 데이터 서비스를 중지하였습니다.

공급업체와 확인 결과, 차이나유니콤에서 본 상품에 대하여 사전통보없이 일방적으로 데이터서비스를 중지하였음을 통지 받았습니다.

본의 아니게 사용에 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다. 갑작스럽게 발생한 일이라 현재 사용하시는 고객님들께 연락드리기 위해서 사용자분들을 한분 한분 파악 중입니다.

귀국하실 때, 유심칩을 반납하시면 사용량 확인 후, 본 상품을 사용(데이터 또는 통화)하신 날 수 만큼만 청구하고, 

사용하지 않은 날에 대한 금액을 일할 계산하여 보증금과 함께 환불처리 예정입니다. 본의 아니게 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

www.tankcall.com에서 신용카드로 구매하신 고객님들은 카드부분승인취소를 통해 환불 되며 카드 부분승인취소 후 약 4영업일 후에 해당 카드사에서 승인취소가 될 수 있습니다.

보증금을 별도로 송금하신 경우 해당 정산금액을 기입하신 은행계좌로 송금하여 드릴 예정입니다. 

만약 보증금 환급계좌를 적는 란에 은행계좌번호만 입력하시고 은행명을 입력하지 않으신 분들은 당사에 은행명을 통지하여 주시기 바랍니다.

상품설명과 안내서에 안내 드린 “해당 통신사의 정책에 따라 사전 예고 없이 서비스내용이 변경 또는 제한될 수 있습니다. 이 경우 당사에는 책임이 없으며, 반품/교환을 포함한 어떠한 배상이나 보상이 불가합니다.” 라는 내용이 있어, 이번 사태처럼 차이나유니콤에서 사전통보없이 일방적으로 서비스를 중지한 경우에는 당사에서 모든 손실을 떠 안아야 하는 고충이 있지만, 

도의적으로 고객님께서 사용하지 못하신 날 수 만큼은 일할 계산하여 환불처리를 해드리오니, 불편하신 점은 널리 양해를 부탁드립니다.

본의 아니게 불편을 드린 점 다시한번 양해를 부탁드립니다.

문의사항은 www.tankcall.com 묻고답하기에남겨 주시면 업무시간에 도와드리겠습니다.

감사합니다

탱크콜팀