죄송하지만, 문의사항은 네이버 - PAY로그인 - 판매자문의 또는 네이버페이 상품문의를 이용해 주시기 바랍니다. 감사합니다.

갑작스럽게 해외여행 취소로 인해 EE 유심 환불 요청드립니다. 환불절차 전달 부탁드립니다.

배송처가 인천공항으로 되어있고

배송비가 2500 결제되었네요.

이러면 저희 집으로 발송되나요??

출국이 얼마 안남았고, 저는 내일 당장 집에서 떠날 예정이라 집으로 오면 못받고 출국하게 됩니다.

조속한 답변 부탁합니다.

중국에서 해외사이트를 사용하실 때는 사용이 제한되는 경우가 종종 발생하고 있으니 참고하시기 바랍니다.

구글이나 페아스북등은 원천적으로 봉쇄되어 있어 사용이 불가하며 카카오톡도 새로 추가나 변경등은 불가하며 기존에 입력되어 있는 사용자들과는 일반적으로 채팅이나 보이스톡이 가능합니다.

그러나 카카오톡도 지역에 따라 사용이 불가한 경우도 있습니다.

중국,홍콩 데이터전용 1주일상품은 위의 내용과 달리 막힘없이 사용이 가능합니다.

안드로이드폰의 경우,

www.tankcall.com  첫페이지 하단부에서 안드로이드로고를 클릭하시면 탱크콜앱이 수동다운로드됩니다.

다운로드 후 스마트폰화면을 위에서 아래로 내려서 다운로드받으신 tankcall.apk파일을 클릭하시면 앱이 설치됩니다.

앱설치 후 회원가입(86을 포함한 중국휴대폰번호,  비밀번호 )하시면 즉시 사용가능합니다.

아이폰의 경우

www.tankcall.com  첫페이지 하단부에서 애플로고를 클릭하시면 탱크콜앱이 다운로드됩니다.

신뢰를 묻는 창이 나오면 신뢰를 클릭해주시기 바랍니다.

앱설치 후 회원가입(86을 포함한 중국휴대폰번호,  비밀번호 )하시면 즉시 사용가능합니다.

앱설치 후 앱이 실행되지 않을 경우 설정 - 일반 - 기기관리 또는 프로파일에서 신뢰를 클릭해주시면 사용이 가능합니다.

1. +442035198380에 전화를 겁니다(0을 길게 누르면 +가 됩니다)

2. '상대방번호와 우물정자를 눌러주세요'라는 한국어멘트를 듣고 상대방번호와 샵버튼을 누르시면 전화연결이 됩니다.

상대방번호가 한국핸드폰 010-1111-2222인 경우,  01011112222샵

상대방번호가 스페인 033-1111-2222인 경우,  343311112222샵(국가번호 추가, 지역번호앞 0을 생략한 번호 샵, 이탈리아의 경우 지역번호앞에 0을 생략하지 않습니다)

컨트리락, 휴대폰보호서비스, 핸드폰자체 분실방지기능 등 다른 유심칩을 사용하지 못하도록 제한된 핸드폰이 아닌 대부분의 스마트폰에서 사용이 가능합니다.

또한 다른유심사용이 제한되어 있지 않은 폰이라면, 여러개의 폰에 번갈아가며 사용하실 수도 있습니다. 단, 유심을 갈아끼울 경우 네트워크연결에 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.

한국유심이 분리된 상태에서는 로밍요금이 발생되지 않습니다.

한국유심이 분리되고, 해외유심이 장착된 상태에서는 추가요금이 부과되지 않으니 안심하시기 바랍니다.

아래 두개의 사이트에서 기간연장을 하실 수 있습니다.

탱크콜홈페이지(한국어 - 국제전화100분 포함)

www.tankcall.com - 충전/기간연장

티모바일 홈페이지(영어 - 국제전화100분 불포함)

www.t-mobile.com - Plans - Prepaid plans - Refill

1. 사용가능국가가 맞는 지 확인합니다.

영국, 프랑스, 이탈리아, 아일랜드, 오스트리아, 스페인, 스웨덴, 덴마크, 노르웨이, 스위스, 핀란드, 호주, 뉴질랜드, 홍콩, 인도네시아, 스리랑카, 이스라엘, 미국

2. 영국이 아닌 국가에서는 반드시 데이터로밍을 활성화 하셔야 데이터사용이 가능합니다.

3. 컨트리락, 휴대폰보호서비스 등 다른 유심을 사용하지 못하도록 제한된 스마트폰은 제한을 해제하셔야 사용이 가능합니다.

해제관련 문의 - 한국가입통신사 고객센터, 아이폰은 애플코ዕ아 고객센터 080-333-4000, 스마트폰분실방지기능사용시 휴대폰에서 기능해제.

4. 요금제가 정상적으로 등록이 되어 있는지 확인해 보시기 바랍니다.

- www.three.co.uk 우측상단의 register를 클릭 - Your Three Number입력 - submit 클릭 - 비빌번호 문자수신 - 비밀번호변경

- login하시면 상세한 계정현황을 확인하실 수 있습니다.

12GB상품 All in One 20

1GB상품 All in One 10

만약, 요금제가 정확하게 등록되어 있지 않다면 즉시 당사에 통지하여 주시면 확인즉시 조치해 드리겠습니다.

만약, 요금제가 정확하게 등록되어 있다면, 죄송하지만, 한국가입통신사,휴대폰제조사,쓰리모바일고객센터(휴대폰에서 333, 또는 www.three.co.uk - support)를 통해 고객님께서 직접 해결하셔야 합니다.

(동봉된 안내서를 참고하시면 도움이 되실 것입니다)

평일(토,공휴일은 제외) 오후4시 전에 주문 및 결제하신 건은 오후6 전에 우체국택배로 일괄발송되어 빠르면 다음날(일요일,공휴일은 그 다음날 도착)에 도착합니다.

다만 우체국의 사정에 따라 발송이 지연될 수 있으므로 주문한 다음날 반드시 수령하셔야 되는 분들은 배송메세지에 반드시 '익일도착 부탁드립니다'라는 문구를 적으시고,

등기번호가 나오는대로 우체국(1588-1300)에 확인 바랍니다. 또한 제주도 등 도서산간벽지는 1~2일이상 지연될 수 있습니다.